Změnil se vám let, pojedete jiným autem nebo parkování nakonec nevyužijete? Svou rezervaci na Parkování Ruzyně můžete upravit nebo zrušit přes odkaz v potvrzovacím e-mailu. Nejdřív otevřete správnou rezervaci, potom proveďte změnu a zkontrolujte výsledek.
Pokud už jste na cestě, auto stojí na parkovišti nebo se změna týká nejbližších hodin, spojte se také s obsluhou. Pomůže vám sladit aktuální situaci s místem pro auto a kapacitou svozu.
Nejdřív si otevřete správnou rezervaci
V e-mailové schránce vyhledejte potvrzení parkování. Zkontrolujte termín, vozidlo a přidělenou lokalitu. Pokud parkujete opakovaně nebo máte více rezervací, samotný podobný předmět zprávy nestačí.
V potvrzení najdete odkaz pro správu rezervace. Přes něj se dostanete k úpravě údajů nebo ke zrušení. Odkaz si ponechte pro vlastní potřebu: umožňuje přístup k rezervaci, proto jej nezveřejňujte.
Nedaří se e-mail najít? Podívejte se také do spamu a hromadné pošty. Pokud potvrzení nenajdete ani tam, domluvte s obsluhou dohledání původní rezervace.
Jak změnit rezervaci krok za krokem
- Otevřete potvrzovací e-mail a použijte odkaz pro správu příslušné rezervace.
- Vyberte úpravu údajů. Změňte to, co se skutečně mění: příjezd, návrat, počet cestujících, vozidlo, SPZ nebo kontaktní údaje.
- Zkontrolujte celý souhrn. U změny termínu ověřte obě data, časy, dostupnost, počet osob a zobrazenou cenu. Úprava jednoho údaje není důvodem přehlédnout ostatní.
- Dokončete změnu a ověřte, že správa rezervace ukazuje nové údaje. Před cestou si znovu otevřete platný termín a přidělenou adresu.
Příjezd znamená příjezd na parkoviště, nikoli odlet letadla. Návrat je předpokládaná chvíle, kdy se po příletu vrátíte k autu. Tyto časy pomáhají naplánovat parkování i svoz.
Pokud požadovaný čas není dostupný, vyberte z nabídnutých možností nebo se poraďte s obsluhou. Podrobnosti k zadání termínu najdete na stránce jak funguje online rezervace parkování.
Jak zrušit rezervaci, kterou nevyužijete
Jakmile víte, že nepřijedete, otevřete správu rezervace z potvrzovacího e-mailu a zvolte zrušení. Dokončete celý postup a ověřte, že je rezervace vedená jako zrušená. Uvolníte tím místo pro auto i kapacitu svozu.
Při zrušení před plánovaným příjezdem neúčtujeme storno poplatek. Toto pravidlo uvádějí naše obchodní podmínky ke změně a zrušení rezervace. Za běžnou online rezervaci neplatíte předem zálohu.
Pokud se vám rezervaci zrušit nedaří, zavolejte na 776 488 558. Zrušený zájezd nebo let řešte také u parkování: samotná změna u dopravce nenahrazuje zrušení parkovací rezervace.
Jestli už auto na parkovišti stojí, domluvte s obsluhou změnu návratu. Tato situace se liší od zrušení rezervace před příjezdem.
Co zkontrolovat při změně času nebo auta
| Co se změnilo | Co udělat |
|---|---|
| Přijedete dříve nebo později | Upravte čas příjezdu. U změny na poslední chvíli se spojte s obsluhou kvůli plánu svozu. |
| Pojedete jiným autem | Opravte vozidlo a SPZ. Pokud to předem nestihnete, oznamte změnu pracovníkovi při příjezdu. |
| Změnil se počet cestujících | Upravte počet všech dospělých i dětí. Potřebu autosedačky nebo neobvyklá zavazadla domluvte předem. |
| Vrátíte se v jiný den | Zkontrolujte datum návratu, délku parkování a cenu. Pokud už parkujete, kontaktujte obsluhu. |
Změnu oznamte co nejdříve. Volné parkovací místo a volné místo ve svozovém voze spolu souvisejí, proto se při úpravě příjezdu řiďte dostupností potvrzenou v rezervaci.
Pozdější návrat a prodloužení parkování
Když víte, že se vrátíte později, informujte parkoviště. Připravte si původní termín a nový odhad návratu k autu. Pokud přesný čas zatím neznáte, sdělte známé údaje a domluvte se na dalším kontaktu.
Při pozdějším návratu se překročení účtuje podle platného ceníku za každý zahájený den navíc. Důležité je také datum: návrat po půlnoci už spadá do dalšího kalendářního dne. Přesnou částku pro změněný pobyt ověřte s obsluhou podle aktuálního ceníku.
Například původně plánujete návrat k autu v pátek ve 23:30, ale kvůli změně letu dorazíte až v sobotu v 00:45. Při úpravě rezervace tedy potřebujete zkontrolovat čas i den návratu. Další příklady vysvětluje článek jak se počítají dny parkování.
Celý postup při změně letu popisuje průvodce zpožděným nebo zrušeným letem a rezervací parkování. Po příletu volejte pro odvoz až ve chvíli, kdy máte zavazadla a jste připraveni jít k místu vyzvednutí.
Když potvrzení nenajdete nebo odkaz nefunguje
Nejprve zkontrolujte, zda pracujete s potvrzením ke správné rezervaci. Jestli odkaz neotevřete, změna se neuloží nebo si nejste jistí výsledkem, požádejte obsluhu o pomoc.
Pro dohledání si připravte jméno, e-mail použitý při rezervaci, termín parkování a SPZ. Máte-li číslo rezervace, přidejte ho také. Vysvětlete, jaký údaj chcete změnit a co se při pokusu o úpravu stalo.
Před vytvořením další rezervace si ověřte stav té původní, aby nevznikly dvě souběžné objednávky pro stejnou cestu. Aplikaci kvůli samotné rezervaci instalovat nemusíte. Kontakty a pomoc najdete na stránce kontakt na obsluhu parkoviště.
Co říct obsluze, když potřebujete pomoc
V hovoru nebo zprávě uveďte původní i požadovaný stav. Obsluha tak nemusí odhadovat, zda se mění příjezd na parkoviště, přílet do Prahy, auto nebo celá rezervace.
Dobrý den, mám u vás rezervaci na jméno …, číslo rezervace je … Původní příjezd mám …, nově potřebuji přijet … Počet cestujících je … Změnu jsem přes odkaz ještě nedokončil/a. Prosím o pomoc s ověřením nového termínu.
Jde o vzor pro změnu příjezdu. Při rušení rovnou řekněte, že parkování nevyužijete. Při pozdějším návratu naopak uveďte, že už máte auto zaparkované.
Časté otázky ke změně a zrušení rezervace
Musím kvůli změně SPZ vytvářet novou rezervaci?
Ne. Vozidlo nebo SPZ upravte přes odkaz v potvrzení. Pokud to před cestou nestihnete, nahlaste jiné auto obsluze při příjezdu.
Mohu přijet o hodinu dříve, než mám potvrzeno?
Nejdřív upravte rezervaci nebo se spojte s obsluhou. Přijeďte v potvrzeném čase, který počítá s kapacitou parkoviště i svozu.
Zaplatím za zrušení rezervace?
Za zrušení před plánovaným příjezdem se podle našich obchodních podmínek neúčtuje storno poplatek. Zrušení dokončete včas a zkontrolujte jeho výsledek.
Jak poznám, že se změna povedla?
Po dokončení znovu zkontrolujte údaje ve správě rezervace. Pokud vidíte původní termín nebo si nejste jistí stavem, ověřte změnu s obsluhou.
Co když už je auto zaparkované a let se posune?
Kontaktujte obsluhu a domluvte nový návrat k autu. Zároveň si ověřte případné prodloužení parkování a výslednou cenu.
Před cestou zkontrolujte poslední platné údaje
Ponechte si aktuální termín, přidělenou adresu a telefon na svoz tak, abyste je po cestě i po přistání snadno našli. Po změně auta zkontrolujte SPZ, po změně letu datum návratu a při jiné skupině také počet cestujících.
Pro další situace jsou připravené časté otázky ke správě rezervace. Až budete po příletu připraveni k odjezdu, postupujte podle návodu jak probíhá vyzvednutí po příletu.
Ověřené informace pro správu rezervace
Postup vychází z aktuálních obchodních podmínek, informací k online rezervaci a FAQ Parkování Ruzyně, ověřených 28. října 2026. Konkrétní údaje své rezervace ověřte přes odkaz v potvrzovacím e-mailu.