Při cestě na letiště s omezenou pohyblivostí rozhodují konkrétní podmínky: kolik chůze vás čeká, jak se nastupuje do svozového vozu a kde převezme pomoc letištní asistence. Když si jednotlivé úseky připravíte předem, budete vědět, zda zvolené parkování odpovídá vašim potřebám i možnostem doprovodu.
Svozový bus Parkování Ruzyně není bezbariérový. Pokud máte omezenou pohyblivost nebo potřebujete přepravit vozík, ověřte vhodnost přepravy ještě před rezervací. Bezbariérový nástup ani přepravu cestujícího sedícího na vozíku neslibujeme. Podrobnosti najdete v podmínkách svozu při omezené pohyblivosti.
Nejdřív ověřte, zda je pro vás konkrétní svoz vhodný
Někdo ujde kratší vzdálenost s holí, jiný používá berle, chodítko nebo vozík. Při výběru parkování proto popište, co při cestě zvládnete a s čím potřebujete pomoc.
Projděte si tři navazující úseky:
- Od auta k nástupu na parkovišti. Jak se dostanete z vozu, vyřídíte potřebné úkony a přesunete se ke svozu?
- Nástup, jízdu a výstup. Odpovídá způsob nástupu vašim možnostem a lze převézt vaši pomůcku?
- Přesun od výstupu k terminálu nebo místu asistence. Kdo vás případně doprovodí a jaká cesta vás čeká?
Stejný plán připravte pro návrat. Samotná krátká jízda na letiště neříká, kolik budete muset ujít nebo jak náročné bude nastupování.
Co domluvit s parkovištěm ještě před rezervací
Popište, jakou pomoc při cestě potřebujete
Zavolejte na +420 776 488 558 a stručně vysvětlete svou situaci. Pro domluvu jsou užitečné praktické informace: zda zvládnete vstát, přesednout na sedadlo a nastoupit po schůdcích, jakou vzdálenost ujdete a zda cestujete s doprovodem.
Přidejte termín, předpokládaný příjezd a návrat, počet cestujících i množství zavazadel. Proberte také cestu zpět. Zvlášť při nočním příletu se hodí mít postup připravený předem.
Rozsah potřebné pomoci popište konkrétně. Pokud potřebujete pomoc s přesedáním, pohybem nebo zavazadly, ověřte, kdo ji při jednotlivých úsecích zajistí a co musí obstarat váš doprovod.
Připravte údaje o vozíku, chodítku nebo jiné pomůcce
Před telefonátem si zjistěte:
- typ pomůcky a možnost jejího složení,
- rozměry ve stavu, ve kterém se bude převážet,
- hmotnost,
- další vlastnosti důležité pro přepravu, například elektrický pohon.
Přijetí konkrétní pomůcky musí potvrdit obsluha. Platí to i pro skládací vozík nebo chodítko. Domluvené potřeby potom shrňte do poznámky rezervace; samotné vyplnění poznámky nepotvrzuje technickou vhodnost přepravy.
Telefonát může začít například takto:
„Dobrý den, plánujeme parkování od … do … Používám …, při nástupu zvládnu … Pomůcka má po složení rozměry … a váží … Cestujeme … osob. Je pro nás svoz v obou směrech vhodný a co máme předem domluvit?“
Aktuální spojení najdete na kontaktní stránce, kde můžete ověřit vhodnost svozu s obsluhou.
Jak navázat svoz na letištní asistenci
Parkování, svoz a letištní asistenci si domluvte tak, aby na sebe jednotlivé služby navazovaly. Rezervace parkování sama neobjednává letištní asistenci.
Letiště Praha poskytuje asistenční službu zdarma a doporučuje objednat ji prostřednictvím letecké společnosti, nejlépe už při nákupu letenky. Aktuální postup a kontakty najdete na stránce asistenční služby Letiště Praha. Potřebný předstih ověřte také u svého dopravce a zahrňte zpáteční let i případné přestupy.
Při domluvě si nechte vysvětlit, kde pomoc začíná a končí. Potřebujete vědět, jak se po výstupu ze svozu dostanete k asistentovi a jak bude probíhat předání po příletu. Setkání přímo u soukromého svozového vozu si musí potvrdit příslušné služby.
U letecké společnosti zvlášť ověřte pravidla přepravy vlastní pomůcky, především elektrického vozíku. Potvrzení její přepravy v letadle a ve svozovém voze řešte samostatně.
Jak naplánovat příjezd na parkoviště
Jeďte na adresu a v čase uvedeném v potvrzení rezervace. Potřebujete-li více času na přípravu před odletem, zahrňte to už do plánování. Změnu příjezdu domluvte předem.
Pro konkrétní parkoviště si zjistěte, jak vede cesta od zaparkovaného auta přes potřebné odbavení k nástupu do svozu. Ptejte se na vzdálenost, povrch a případné překážky. Ověření přizpůsobte svým potřebám: pro chůzi s berlemi mohou být podstatné jiné detaily než pro pohyb s chodítkem.
S doprovodem si předem rozdělte zavazadla a další úkony. Ujasněte si, kdo bude mít potvrzení a telefon, kdo připraví pomůcku a kdo vás případně doprovodí. Pomoc, kterou očekáváte od obsluhy, si výslovně domluvte.
Základní průběh popisuje návod, jak probíhá svoz na letiště. Pro vlastní cestu se řiďte také individuálně potvrzenými podmínkami.
Co ověřit mezi výstupem ze svozu a vstupem do terminálu
Součástí plánu je i cesta po vystoupení z vozu. Ještě před odjezdem zjistěte, odkud budete pokračovat, přibližně jak daleko a kde se máte setkat s letištní asistencí.
Pokud vám dělají potíže obrubníky, schody nebo delší stání, při domluvě to řekněte. Nechte si vysvětlit trasu odpovídající vašim potřebám. Místo výstupu potvrďte s provozovatelem svozu a místo setkání s asistenční službou.
Cestujete-li s doprovodem a uvažujete o vysazení cestujícího u terminálu ještě před zaparkováním auta, ověřte předem pravidla zastavení a návaznost asistence. Ujasněte si také, kdo bude s cestujícím a zavazadly po dobu, kdy řidič odjede zaparkovat.
Konkrétní místo zastavení si vždy nechte potvrdit pro svou cestu. Dřívější zkušenost nebo fotografie nemusejí odpovídat aktuální domluvě.
Návrat po příletu: jak domluvit svoz zpět k autu
Při plánování příletu si ujasněte, kam vás doprovodí letištní asistence a jak odtud navážete na svoz. Zohledněte pomůcku i zavazadla, se kterými budete pokračovat.
Pro svoz volejte až po vyzvednutí všech zavazadel, když jste připraveni přesunout se na potvrzené místo. Bez odbaveného kufru volejte po potřebných kontrolách, až budete připraveni odejít. Přednostně použijte telefonní číslo z potvrzení rezervace.
Při telefonátu sdělte terminál, počet osob a připomeňte předem domluvenou pomůcku. Nechte si potvrdit místo vyzvednutí. Pokud se vaše potřeby oproti původní domluvě změnily, popište to před přesunem k nástupu.
Podrobný postup najdete v průvodci pro vyzvednutí po příletu a svoz zpět k autu.
O změně data nebo výrazné změně času návratu informujte obsluhu co nejdříve. Do rezervace zadávejte předpokládaný návrat k autu. Započítejte čas na výstup z letadla, kontroly, zavazadla, potřebnou asistenci a navazující svoz. Pomohou vám příklady, jak zadat návrat k autu a počítat dny parkování.
Kdy hledat parkování nebo dopravu s jinými podmínkami
Pokud potřebujete během přepravy zůstat sedět na vozíku nebo vyžadujete jiný způsob nástupu, hledejte dopravu uzpůsobenou své situaci. Prověřit můžete také parkování u terminálu. U každé možnosti posuďte cestu od auta, potřebné přesuny a návaznost letištní asistence.
Při porovnávání se ptejte i na návrat. Důležité je, zda bude domluvené řešení dostupné v době vašeho příletu a zda zvládnete všechny úseky s pomůckou, zavazadly a případným doprovodem. Přehled variant nabízí porovnání možností parkování u letiště Praha.
Máte-li průkaz ZTP/P, ověřte aktuální podmínky přímo u provozovatele vybraného parkoviště. Pravidla pro oficiální letištní parkování uvádí Letiště Praha na stránce asistenčních služeb. Výhody letištních parkovišť se automaticky nevztahují na soukromé Parkování Ruzyně.
Časté otázky k parkování při omezené pohyblivosti
Je svozový bus Parkování Ruzyně bezbariérový?
Ne. Před rezervací zavolejte a ověřte vhodnost přepravy pro svou situaci. Bezbariérový nástup ani přepravu cestujícího sedícího na vozíku neslibujeme.
Mohu využít svoz, když chodím s berlemi nebo chodítkem?
Vhodnost je potřeba domluvit podle vašich možností a konkrétního způsobu nástupu. Popište, jak se pohybujete, zda zvládnete přesednout a s čím potřebujete pomoc. Připravte údaje o pomůcce i doprovodu.
Je možné převézt skládací nebo elektrický vozík?
Možnost přepravy konkrétního vozíku si nechte předem potvrdit. Uveďte typ, rozměry, hmotnost a možnost složení. U elektrického vozíku sdělte i tuto vlastnost. Přijetí pomůcky nelze předpokládat pouze podle jejího názvu.
Mohu během svozu zůstat sedět na vozíku?
Takový způsob přepravy Parkování Ruzyně nepřislibuje. Pokud potřebujete po celou cestu zůstat na vozíku, zajistěte dopravu, která tuto možnost výslovně potvrzuje a je pro ni vybavená.
Objedná rezervace parkování i letištní asistenci?
Ne. Letištní asistenci objednejte samostatně podle pokynů letiště a letecké společnosti. Před cestou si potvrďte také návaznost asistence na svoz při odletu i příletu.
Znamená průkaz ZTP/P automaticky parkování zdarma také u Parkování Ruzyně?
Ne. Podmínky oficiálních letištních parkovišť nelze automaticky použít u soukromého provozovatele. Cenu a podmínky vybraného parkování si ověřte před rezervací.
Kontrolní seznam před rezervací a odjezdem
Před dokončením příprav si projděte následující body:
- Svoz: máte potvrzenou vhodnost nástupu a přepravy v obou směrech?
- Pomůcka: obsluha zná její typ, rozměry a hmotnost a potvrdila přepravu?
- Doprovod a zavazadla: víte, kdo zajistí potřebnou pomoc při každém úseku?
- Letištní asistence: máte objednanou potřebnou pomoc pro odlet i přílet?
- Předání: jsou domluvená místa a návaznost mezi svozem a asistencí?
- Rezervace a kontakty: máte správný čas, potvrzenou adresu a dostupná telefonní čísla?
Jakmile máte vhodnost svozu a potřebné podmínky potvrzené, přejděte na rezervaci parkování u letiště Praha. Před odjezdem si znovu projděte potvrzení a ponechte ho dostupné po celou cestu.